花园中心不能忽视的三个关键词:自然教育、客户教育、产品价值

近两年,自然教育在各个行业的呼声越来越高,园艺领域同样如此。将自然教育融入园艺市场,进行消费引导,受到了更多从业者的关注。

南京植庭花园艺中心一直以让园艺走进家庭,科普园艺知识,提升生活情趣为初衷,除了开展园艺产品展售、私家庭院设计施工及养护等常规业务外,更致力于自然教育和公益服务。

花园中心不能忽视的三个关键词:自然教育、客户教育、产品价值
花园中心不能忽视的三个关键词:自然教育、客户教育、产品价值

植庭花负责人郁金智表示,疫情过后,行业中部分领域的合作方式、销售方式将会发生变化,在结合、推广自然教育的同时,从业者更需要在客户教育和产品价值上下功夫

客户教育

从客户教育层面看,自然教育的概念将会越发清晰,公益科普课程会增多,园艺教育的形式会更加广泛。

在园艺领域,是需要持续对客户进行教育引导的,并需要生产端、销售端和政府机构的多方联动,保证高频次推广,提升教育的广度和深度,激发客户的消费意识和购买力。

花园中心不能忽视的三个关键词:自然教育、客户教育、产品价值
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成为自然教育的特色推广者,从经营角度讲,存在一定难度,虽形式多样,但也需多方支持。植庭花与当地园林局等政府机构、基金会等公益机构合作,开展的园艺课程,大致可分为:

  • 1.科普教育型,多与学校进行合作;
  • 2.高端体验型,客户插花、手作香薰等;
  • 3.公益教育型,与其他平台机构合作。
花园中心不能忽视的三个关键词:自然教育、客户教育、产品价值
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依靠花园中心做园艺课程,对客户进行教育,具有一定的优势。郁金智表示,园艺离不开实景体验,花园中心有满足体验需求的场地,可充分利用内部和外部环境。
另外,从业者多有专业背景,更对园艺事业有情怀,利于活动的持续开展。

产品价值

郁金智认为,疫情过后,会加剧园艺市场分化,生产端和销售端的业务链更加明确,关联度也会随着经营方式和消费习惯的变化而变化,能够提供优质产品的生产端有良好的市场发展空间。

而花园中心作为一个园艺消费的提供平台,经营者可能会出现压缩,不断提升,进入一个相对良性的发展状态。在此过程中,能存活下来的,一定不是单单依靠产品销售,更多的是销售文化产品,或高端教育和服务。

花园中心不能忽视的三个关键词:自然教育、客户教育、产品价值
花园中心不能忽视的三个关键词:自然教育、客户教育、产品价值

植庭花创建以来,尝试的业务类型比较全面,郁金智强调,要思考产品对谁更有价值。他认为,疫情过后,产品价值将从原有的销售实体产品,提升为服务类的文化产品。

因此,目标客户可以是商业机构,利用产品带来消费提升和客户体验,对服务价值提升有帮助。

可选择以环境为主打的商业体,如餐饮和民宿等。产品不仅是销售植物,也是环境提升,更是销售与植物有关的价值,这也是一种潜在的价值营销。

植庭花曾与一家民宿合作,除了通过植物产品提升民宿环境外,还引入园艺课程体验,种生日树等活动,结合住宿,形成系列活动,打包成为服务类产品,以此增加了客户粘性,并提升了双方的关注度。

由此可见,未来,产品价值不仅限于其本身,通过结合园艺课程、场景营造等,更有可能是环境提升方案、配套服务、文化理念等。

花园中心不能忽视的三个关键词:自然教育、客户教育、产品价值
花园中心不能忽视的三个关键词:自然教育、客户教育、产品价值

郁金智认为,花园中心可持续发展的关键在于:

  • 1.首先要找到能赚到钱的核心业务;
  • 2.时刻进行客户教育,持续参与自然教育推广;
  • 3.善于利用疫情后的各种变化和机会,线上直播、电商平台等;
  • 4.开发客户实际需求的产品,提升产品价值,如服务类产品;
  • 5.充分开发花园中心线下的功能,实现客户的体验和情感需求;
  • 6.单纯的园艺服务不能完全满足客户多方需求,要学会跨界融合发展。

郁金智表示,自然教育是激发消费需求的有效酵母,希望多方力量都能参与到园艺行业的自然教育推广中,参与的人越多,园艺市场的盘子才会越大。



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